ÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – PAULA MODA

INTRODUCCIÓN

Este sitio web es operado por Paula Moda. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Paula Moda. Paula Moda ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Condiciones"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles a través de hipervínculos.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

En estas condiciones se entiende por:

• Tiempo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento.

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario.

• Día: día natural (calendario).

• Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.

• Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente, de manera que posibilite la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

• Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

• Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia.

• Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

ARTÍCULO 2 – DATOS DE CONTACTO

• Nombre del sitio web: Paula Moda

• Dirección de correo electrónico: info@paula-moda.com

• Sitio web: www.paula-moda.com

ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia y pedido realizado entre el empresario y el consumidor. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales están disponibles para su inspección en las oficinas del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.

ARTÍCULO 4 – LA OFERTA Y LIQUIDACIÓN DE ALMACÉN

Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

 

Condiciones específicas de la Liquidación de Almacén: Las ofertas promocionales en el marco de la liquidación de almacén son válidas hasta el 28 de febrero o hasta agotar existencias. El empresario se reserva el derecho de finalizar la oferta anticipadamente si el stock se agota por completo.

 

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o equivocaciones manifiestas en la oferta no vinculan al empresario. Cada oferta contiene tal información que para el consumidor queda claro cuáles son los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta.

ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO

El acuerdo se concluye, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo. El empresario puede informarse, dentro de los marcos legales, si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin dar razones durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario. Durante el tiempo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto.

ARTÍCULO 7 – COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a su cargo. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos descritos en este artículo. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo antes de la celebración del contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

• Que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor (a medida).

• Que sean claramente de naturaleza personal.

• Que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

• Que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega.

ARTÍCULO 9 – PRECIOS

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios como resultado de cambios en las tasas de IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado al empresario por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.

ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN

El empresario observará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos. La dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario cuenta como lugar de entrega.

Envío y Tiempos de Entrega Para poder ofrecerle el precio más competitivo y evitar movimientos innecesarios de almacenamiento y transporte, nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios logísticos en China. Por lo tanto, debe tener en cuenta un tiempo de entrega promedio de 6 a 12 días hábiles después del procesamiento de su pedido. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes.

ARTÍCULO 12 – TRANSACCIONES DE DURACIÓN: DURACIÓN, CANCELACIÓN Y PRÓRROGA

Cancelación: El consumidor puede cancelar un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento, respetando las reglas de cancelación acordadas y un plazo de aviso de no más de un mes. Prórroga: Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido no puede prorrogarse o renovarse tácitamente por una duración determinada. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido solo puede prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un plazo de aviso de no más de un mes. Duración: Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un plazo de aviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

ARTÍCULO 13 – PAGO

A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del periodo de reflexión. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a limitaciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor por adelantado.

ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario de manera completa y claramente descrita dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya constatado los defectos. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

ARTÍCULO 15 – CONFLICTOS

En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales, se aplica exclusivamente el derecho neerlandés. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.

ARTÍCULO 16 – DATOS PERSONALES

El suministro de sus datos personales a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

ARTÍCULO 17 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

 

ARTÍCULO 18 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.

 

ARTÍCULO 19 – CESOP

Debido a las medidas introducidas y endurecidas en 2024 con respecto a la "Ley de implementación de la Directiva de proveedores de servicios de pago" y la implementación del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar datos en el sistema europeo CESOP.

Datos de contacto: Servicio al cliente: info@paula-moda.com